Kiedy zdarzył się wypadek albo jakiś inny problem z naszym samochodem, to możemy mieć kolejny problem, mianowicie taki, że nie będziemy wiedzieli, skąd wziąć samochód, którym do jechania na zakupy, do pracy lub inne miejsce. Samochody zastępcze są udostępniane właśnie w takich wypadkach. Załóżmy, że dana osoba ma ubezpieczenie Assistance podczas podróży Popsuł mi się samochód.
W tak zaistniałej okoliczności ubezpieczyciel ma za zadanie dostarczyć auto z OC na miejsce zdarzenia a klient będzie mógł kontynuować własną jazdę właśnie takim samochodem. Jest to wygodne rozwiązanie, dlatego że przenigdy nie wiemy, o stanie się w drodze. Powinniśmy być na tę okoliczność w każdym momencie idealnie ubezpieczenie i tak jest właśnie w przypadku, kiedy kupujemy Assistance, z którego dostajemy samochody zastępcze. Nie ma odgórnego określenia, w którym przypadku samochód się nie powinno się, dlatego że zawsze, kiedy nasz, który objęty jest ubezpieczeniem, jest niezdolny do jazdy, to ubezpieczyciel powinien dostarczyć samochód, który będziemy mogli tę jazdę kontynuować. Samochód ten będzie do naszej dyspozycji na czas, w którym nasz samochód będzie niesprawny, tak więc albo na czas naprawy, lub do czasu, w którym kupimy sobie nowy samochód. Samochód z OC sprawcy przysługuje praktycznie zawsze, ale ludzie o tym nie wiedzą, kiedy my niszczymy własny samochód przez swoją nieuwagę, to możemy korzystać wyłącz nie z samochodu zastępczego z polisy Assistance.
Z kolei w sytuacji, kiedy nasz samochód zniszczony jest przez inny samochód, to powinno się nam się auto z OC osoby, która doprowadziła do zdarzenia. Samochód z OC sprawcy też powinien być przeprowadzony na miejsce zdarzenia, niemniej jednak może być też odebrany w innym miejscu i w innym terminie. W każdym razie istnieje taka możliwość i właściwie każdy powinien zdawać sobie z tego sprawę. Samochody zastępcze są aktualnie średniej jakości, to oznacza, że powinniśmy liczyć na to, że dostaniemy samochód średniej klasy samochód zastępczy wedle zasad, przenigdy nie powinien być gorszy od tego, jaki był ubezpieczony. Czyli o ile my mamy samochód wyższej klasy, to jako auto zastępcze też musimy teoretycznie otrzymać samochód wyższej klasy. Natomiast braki we flocie w wielu sytuacjach sprawiają, że możemy dostać auto niższej klasy. To nie ma tutaj żadnego znaczenia, dlatego najważniejsze jest, byśmy dostali jakikolwiek samochód, w którym będziemy mogli kontynuować trasę. Należy o tym fakt dopytać zarówno swojego ubezpieczyciela, jak i ubezpieczyciela sprawcy zdarzenia drogowego. Przeciwnie możemy nie wykorzystać swoich sposobów.
Zobacz również: wynajem samochodów biała podlaska.