Telemarketing to działania marketingowe prowadzone przez telefon. Najczęściej ograniczają się do pozyskiwania nowych klientów albo leadów. Czasami firma wynajmuje kompletne call center, by realizowało zadania sprzedażowe.
Jeżeli już ktoś woli zyskać nowych klientów może wykupić taką usługę. Wówczas pracownicy zewnętrznego telecentrum będą obdzwaniać potencjalnych klientów z bazy (tę zwykle należy dostarczyć, bo bacząc na na ochronę danych osobowych, temat jest dość wrażliwy) i proponować im określone usługi albo produkty. Osoby, które prowadzą własne firmy, niemniej jednak nie mają rozbudowanych centrum dystrybucji korzystają właśnie z tej formy pozyskiwania klientów. Czy to skuteczne? Jak się okazuje, tak. Wielu telemarketerów osiąga bardzo wysokie wyniki sprzedażowe. Ciut pomaga im talent, odrobinę smykałka do dystrybucji i szczęście. Ci, którzy dużo sprzedają mówią, że nie jest tak, że mają lepszych klientów, którym coś można łatwo sprzedać. Zwyczajnie pracują więcej niż ci, którzy mają niższe wyniki sprzedażowe. Ci najbardziej wytrwali wykonują kilkadziesiąt rozmów telefonicznych dziennie. Potrafią efektywnie przekonywać słowem i zbijać obiekcje klientów. Zdarza się, że osoby zatrudnione na stanowisku telemarketera osiągają bardzo wysokie zarobki. Podstawa oferowana pracowikom call center jest bardzo niska. Wielu z nich pracuje w ramach umowy zlecenie i dostaje nieduże środki finansowe. Na większe i to bardzo dużo większe sumy mogą liczyć ci, którzy są skutecznymi sprzedawcami. To duże pieniądze, niemniej jednak dostępne jedynie dla nielicznych. Powszechnie uważa się, że praca w call center to robota dla ludzi młodych. Nawet ci zresztą dość bardzo szybko się wypalają i odchodzą z branży, by zająć się czymś w całości innym. Praca w telemarketingu uczy samodyscypliny i dobrej organizacji. Pracownicy są monitorowani, przełożeni sprawdzają na bieżąco ich postępy, ale to od nich samych zależy, jak na prawdę dużo połączeń telefonicznych uda im się wytworzyć w ciągu dnia. Im więcej rozmów z klientami, tym większa szansa na sprzedaż.
Zobacz także: call center częstochowa.